Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности

Согласно решению заседания Общественного совета при Администрации города Омска от 10.12.2018 № 2 БОУ г.Омска "СОШ №89" включена в «Перечень образовательных организаций города Омска, подведомственных департаменту образования Администрации города Омска, подлежащих независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности в 2019 году».

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, (далее — НОКО) проводится не чаще, чем 1 раз в год и не реже, чем 1 раз в 3 года (пункт 6 статьи 95.2 Федерального Закона от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»).

Сбор и обобщение информации в рамках независимой оценки будет осуществлять организация-оператор – Общество с ограниченной ответственностью Исследовательский центр «НОВИ» (г. Орёл). Срок оказания услуги составит 30 дней – с 20 августа 2019 года по 18 сентября 2019 года.

Для оператора, проводящего НОКО, источниками информации об образовательной организации (далее - ОО) являются:

а) официальные сайты ОО в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационные стенды в помещениях указанных ОО;

б) официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

в) результаты изучения условий оказания услуг ОО, включающие:

  • наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг;
  • обеспечение комфортных условий предоставления услуг;
  • обеспечение доступности для инвалидов помещений указанных ОО, прилегающих территорий и предоставляемых услуг;

г) мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование, интервьюирование, телефонный опрос, Интернет-опрос, в том числе на сайте ОО).

Выявление и обобщение мнения граждан, включая требования к формированию выборочной совокупности респондентов, проводится в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2018 года № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (далее — приказ Минтруда РФ от 30 октября 2018 года № 675н).

В качестве основного метода выявления мнения получателей услуг применяется их опрос, который будет осуществлен в форме анкетирования (в том числе онлайн-анкетирование).

Общие критерии оценки качества ОО:

  • открытость и доступность информации об ОО
  • комфортность условий предоставления образовательных услуг;
  • доброжелательность, вежливость работников ОО;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг;
  • доступность услуг для инвалидов.

 


Итоги проведения независимой оценки качества образовательной деятельности 2019 год

План по устранению недостатков выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг 2019 год